The Role of Customer Service in Small Business Strategic Planning

Abstract With the changing environment of retail sales, where giant discount chain stores are gobbling up market share, the chance of surv...

0 Read More

Definisi Visi, Misi dan Strategi dan Hubungan Perumusan Visi dengan Strategi Perusahaan

Visi (Vision) Menurut Wibisono (2006, p. 43), visi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan harapan atau impian sebuah organisasi atau ...

0 Read More

Strategi Penantang Pasar (Market Challenger) Untuk Meningkatkan Market Share

Strategi Penantang Pasar (market challenger) Adalah strategi yang biasanya dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang terletak pada posisi ...

0 Read More

Kualitas Layanan [Service Quality] dan Kualitas Layanan Internal [Internal Service Quality]

Pengertian Kulalitas Layanan [Service Quality]: Menurut Zeithaml (1990 : 19) Kualitas Layanan yaitu “Service quality is the extent of disc...

0 Read More

Tahapan dan Model administrasi Strategi

Tahapan dalam Manajemen Strategi Menurut David (2006), proses administrasi taktik terdiri atas tiga tahap: formulasi strategi, implementasi...

0 Read More

Pendekatan dalam pengamatan dan analisis internal : Analisis PIMS, Analisis Rantai Nilai, Analisis Fungsional

a. Pendekatan PIMS (Profit Impact of Marketing Strategy). Pendekatan yang diperkenalkan oleh General Electric (GE) ini mencoba untuk menca...

0 Read More

Visi dan Misi Perusahaan : Definisi, Arti Penting dan Komponen Pernyataan Visi dan Misi

1. Pengertian Visi dan Misi Visi yaitu suatu pandangan jauh ke depan mengenai cita dan citra yang ingin diwujudkan suatu institusi/organis...

0 Read More

Definisi, Arti Penting dan Komponen Pernyataan Visi dan Misi

1. Pengertian Visi dan Misi Visi adalah suatu pandangan jauh ke depan mengenai cita dan citra yang ingin diwujudkan suatu institusi/organi...

0 Read More